Retours & Remboursements

Vous avez le droit de retourner votre commande jusqu'à 30 jours après réception, à condition d'avoir une raison valable (ex. le produit ne répond pas à vos attentes, est endommagé ou ne correspond pas à la description).

Vous recevrez alors un remboursement complet du montant de la commande, frais de livraison inclus. Le retour est gratuit — nous vous fournirons une étiquette de retour.

Le produit doit être retourné avec tous les accessoires livrés et - si raisonnablement possible - dans son état et emballage d'origine.

Certains produits sont exclus des retours pour des raisons d'hygiène :

• Sous-vêtements - ne peuvent être échangés ou retournés
• Jouets pour adultes - lorsque le sceau a été brisé (sauf défaut)
• Produits de santé et soins personnels - lorsque le sceau a été brisé
• Produits téléchargeables - logiciels et contenus numériques

1. Signalez votre retour - Envoyez un e-mail à support@intimico.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Recevez votre étiquette de retour - Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite par e-mail.
3. Emballez le produit - Emballez le produit soigneusement, de préférence dans son emballage d'origine.
4. Envoyez le colis - Collez l'étiquette de retour et déposez le colis dans un point d'accès UPS.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement crédité via le même moyen de paiement que vous avez utilisé.

Vous n'avez pas encore reçu votre remboursement ?

• Vérifiez d'abord votre compte bancaire
• Contactez votre banque - un délai de traitement peut être nécessaire
• Contactez-nous à support@intimico.com

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger le même article, veuillez nous contacter à support@intimico.com.